Política de Protección de Datos Personales
Política de Protección de Datos Personales de La FloraViva
En La FloraViva, la protección de su privacidad es nuestra prioridad. Nos comprometemos a tratar sus datos personales con total confidencialidad y en cumplimiento de la normativa vigente de protección de datos personales. A continuación, le explicamos cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos.
1. Responsable del tratamiento de los datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es La FloraViva, y con correo electrónico de contacto: servicio.lafloraviva@gmail.com.
2. Finalidad del tratamiento de datos
Recopilamos y tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos y compras: Para procesar sus pedidos, gestionar el envío y realizar cualquier comunicación relacionada con su compra.
- Atención al cliente: Para resolver cualquier duda, solicitud o incidencia relacionada con nuestros productos o servicios.
- Marketing y promociones: Si ha dado su consentimiento, utilizamos sus datos para enviarle información sobre productos, ofertas o promociones que puedan ser de su interés.
- Mejoras de nuestros servicios: Para realizar análisis de comportamiento y mejorar nuestra oferta de productos y servicios.
3. Categorías de datos personales que tratamos
Dependiendo de su relación con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de envío y teléfono.
- Datos de pago: Información de pago para procesar las compras (tales como tarjetas de crédito o débito).
- Datos de navegación: Información sobre su actividad en nuestro sitio web (como cookies y datos de uso de la plataforma).
4. Legitimación para el tratamiento de los datos
La base legal para el tratamiento de sus datos personales es el consentimiento que nos otorga al proporcionar su información en el momento de realizar una compra o registrarse en nuestro sitio web. También podemos procesar sus datos en base a la ejecución de un contrato (por ejemplo, la gestión de su pedido) y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
5. Conservación de los datos personales
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, y conforme a los plazos legales establecidos para la conservación de documentos relacionados con transacciones comerciales.
6. Derechos del usuario
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar los datos inexactos o incompletos.
- Suprimir sus datos personales, en los casos en que sea posible.
- Limitar el tratamiento de sus datos, en ciertos casos.
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.
- Solicitar la portabilidad de los datos en los casos establecidos por la ley.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviarnos un correo electrónico a servicio.lafloraviva@gmail.com.
7. Destinatarios de los datos
No compartimos sus datos personales con terceros, salvo en los casos en que sea necesario para cumplir con el contrato (por ejemplo, empresas de transporte para el envío de productos) o por obligación legal.
8. Medidas de seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales, protegiéndolos contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción no autorizada de los mismos.
9. Transferencias internacionales de datos
No realizamos transferencias internacionales de sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Protección de Datos Personales en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web, por lo que le recomendamos revisarla con regularidad.
11. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política o el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en:
- Correo electrónico: servicio.lafloraviva@gmail.com